สื่อสารสร้างสันติ เปลี่ยนความขัดแย้งเป็นพลังสร้างสรรค์

"เบื้องหลังทุกการกระทำและคำพูดของมนุษย์ ล้วนเป็นการตอบสนองความต้องการลึกๆ บางอย่าง"

และ "เมื่อเราได้ยินถึงความรู้สึกและความต้องการของผู้อื่น เราจะรับรู้ความเป็นมนุษย์ที่เรามีร่วมกัน"

หนังสือที่จะช่วยสร้างความเข้าใจ ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของการสื่อสาร และฝึกการสร้างสันติจากการสื่อสาร เพื่อลดความขัดแย้งตั้งแต่ระดับครอบครัว เพื่อนฝูง ที่ทำงาน จนถึงระดับสังคม หรือกระทั่งภายในจิตใจเราเอง

มองเห็นการตีความ เห็นสถานการณ์ตรงหน้าในมุมใหม่ รับรู้ความรู้สึกและความต้องการที่ปรากฏของเราเองและคนอื่นๆ หนังสือเล่าให้เห็นขั้นตอนชัดเจนของการสื่อสารในชีวิตประจำวันบนฐานแนวคิด non-violence communication